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有效管理產品需求

授課講師:講師待定 類別:生產管理
學習費用:¥0.00 課時:1天
公開課查詢:
培訓對象:
課程信息:
課程目標: 
  了解業界產品需求管理的最佳模式與實踐,有效管理的標準;
了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關聯;
掌握如何用有效的工具來參與并指導相關部門識別、采集高價值的用戶需求;
掌握篩選、解釋需求的工具,評審市場需求的價值;
學習如何有效的激勵其他部門配合,讓需求管理流程形成一個快速有效提高產品開發效率和效益的有效工具。
了解如何選擇競爭對手和有價值的客戶,由此制訂產品戰略;
熟練掌握產品需求分析與概念定位的系統化思維、分析方法和評估測試工具,如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉換為產品概念。 
課程大綱: 
  案例分析:跨國公司的市場之路
討論:業界需求管理存在的常見問題及解決思路
需求管理的難點與解決
隱性流程
迭代流程
多進程并發流程
輔助流程
監督流程

產品需求管理概述
有效市場需求管理的要求
統一市場需求的觀念與意識
市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系
需求視角不同會有什么結果
市場需求流程總體框架
市場需求管理的定義與定位
階段劃分
總體框架
與其他流程之間的關聯
需求管理的職責范圍
規范需求管理各個階段工作的方法與工具
明確組織與角色讓流程得到有效的執行
案例分析:某公司的組織調整
分布式組織及適用
集中—分布式組織及適用
業界最佳實踐
討論

以市場為導向的客戶需求采集
案例分析
采集內容
需求采集的方法及工具
用模板和工具指導采集內容的規范性
客戶滿意度及競爭比對以及產品的差異化
演練:需求模板的運用
如何讓相關部門的采集活動有效展開
需求采集前的準備活動
如何讓所有相關者知道什么是高質量的需求
如何通過計劃來規范后續的活動
案例分析:用戶大會
如何讓每種采集活動高效的執行
如何引導客戶提供真正的需求
案例分析:用戶訪談
演練:用戶訪談
采集后的輸出交付要求


需求的評審與解釋
需求的若干特性理論
如何組織評審
在解釋活動中得到產品的候選概念
需求篩選標準
演練:用KJ親和圖法探索用戶的欲望
需求與解決方案的分離工作
在用戶的描述頻度中發現客戶價值
案例分析:用AHP工具得到需求的優先權重
從需求滿足度的評審中發現商機
案例分析:用KANO模型來區分需求的層級
需求滿足度比對報告
評審后的交付
創意、產品候選概念
市場評估報告

需求的傳遞與跟蹤
案例分析:需求傳遞溝通中常見問題
正確的傳遞方法與工具
從候選概念到產品需求包的需求分析工作
業界常見問題
在需求轉換成產品概念階段的繼承
產品戰略
影響者與客戶
競爭者
機會與威脅
候選概念的充實補充
現有產品
制造好的組件
同類產品
建立在(用戶、競爭者、公司、技術)四個角度的分析工具
QFD工具的作用與意義
案例分析:QFD展開的步驟與方法
如何建立需求陣列
如何建立產品特性陣列
如何建立需求VS產品特性矩陣
建立特性沖突矩陣
進行評估、調整工作
確定產品概念
演練:QFD展開
交付模板:形成產品需求規格說明書

需求的實現與驗證
需求實現的流程
討論演練:如何組織新產品從創意到產品概念的需求管理工作
不同的需求驗證文檔
需求追蹤計劃
需求管理的事后分析工作

課程形式: 
  - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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