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車間現場管理—人際沖突的分析與解決

發布時間:2019-12-13 發布人: 瀏覽次數:

車間現場管理—人際沖突的分析與解決
   車間的作用是在確保品質的前提下對人、機、料、法、環進行標準化的管理的實施,最后能夠完成計劃,作為車間來講不在于標準有多少而在于標準落實了多少,車間主要在于執行標準化這樣一項內容。
 
   什么是沖突?沖突是有關雙方在觀念和行為上的對立或對抗,是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現狀時的心里緊張和壓力及其外部表現。實際上沖突分為兩種:第一叫做實質上的沖突,又稱為理性的沖突,第二叫做情緒上的沖突,沖突的影響:積極沖突是一種財富,能起到預警和激發改良的作用;消極沖突是禍患,消耗資源,降低效率,破壞士氣,員工經歷的幾個階段:競爭、逃避、讓步、妥協、合作,現場如果出現緊急而且重要的事情,作為車間的主管要像獨裁一樣就是競爭,對于既不緊急又不重要的事情,我們可以采用回避的策略,對于重要但是不緊急的事情有足夠的時間進行討論,這叫做進行合作,對于緊急但是不重要的事情也可以采用競爭也可以采用讓步甚至可以采用妥協的方式來進行處理,這是作為沖突處理的五種方式。實際上作為競爭來講,它所帶來的影響包括:對方會感到生氣或者受到了傷害或者侮辱,促使他們公然的去報復或者屈從,積極性可能會降低,競爭可能讓自己工作的壓力減小了,對于其他人可能會奉承你甚至羨慕你;過于滿足對方而沒有滿足自己也會帶來一些影響:對自己來講讓步了,可能讓自己的自尊心逐漸減少了,自己感到不安或者緊張害怕,或者沒有什么主見,對別人也會產生影響:讓別人感覺好像占你便宜了,有罪惡感,開始失去對你的尊重,減少和你直接的接觸,所以在整個處理過程當中,盡可能不去采用競爭的方式或者讓步的方式,多采用妥協或者合作的方式,最好是合作的方式。
 
   沖突的處理流程:1、表達合作的誠意,2、請對方表達意見,3、歸納共同點,4、就不同點表達意見,5、達成互惠的協議。解決下屬之間沖突的方法:第一階段:掌握事實,第二階段:分析事實,尋找對策;第三階段:采取措施,第四階段:確認措施的結果。
 
  人不是純理性的動物,而是有很多情感的因素,所以沖突既要從理性的角度出發,同時也要考慮到情感的因素,沖突是疏導,但是在現場里邊并不能夠避免。

 

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